Условия возврата товара и денег | МетроТорг, Москва

Условия возврата товара и денег

Условия возврата товара.

Вы можете вернуть любой товар приобретенный в нашем интернет-магазине, при условии - он не был использован, сохранен товарный вид упаковки! 
Согласно статьи 25 закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 7 дней, не считая дня покупки.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если к Товару прилагался подарок, он так же должен быть возвращен с теми же требованиями к внешнему виду и упаковке. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства - предметы санитарии, гигиены, электробритвы, массажеры электрические зубные щетки, полимерные изделия контактирующие с пищей, и пр. Покупателю возвращается стоимость приобретенного товара, за исключением расходов продавца на доставку. 
Обмен или возврат товара не производится, если установлено, что товар имеет неполную комплектацию, поврежденную упаковку, дефекты (за исключением скрытых производственных дефектов). 

Для возврата или обмена товара Вам необходимо:

  1. Скачать бланк на обмен, возврат товара -> Здесь
  2. Заполнить бланк
  3. Отправить бланк по e-mail на info@metrotorg.ru
  4. Позвонить сотруднику по номеру +7(499) 110-80-57

или

Скачать бланк на обмен, возврат товара ->
Здесь
Позвонить сотруднику по номеру +7(499) 110-80-57
​Обратиться в офис компании по адресу
г. Москва, ул. Василия Петушкова 21, корпус2, офис2. с 14:00 до 19:00 
Для обмена или возврата возможно отправить товар курьерской службой или почтовым отправлением:

При наличие брака - транспортные расходы оплачивает наша компания
При ошибочном выборе товара покупателем (не подошел по размерам, по цвету к дизайну и тп.) - транспортные расходы оплачивает покупатель
Возврат и обмен товар производится заказов по всей России. 

Гарантийные обязательства распространяются на все товары нашего интернет-магазина. При наступлении гарантийного случая необходимо обратиться по телефону.

Условия возврата денежных стредств 

Возврат денежных средств возможен и производится по реквизитам физического или юридического лица, производившего оплату счета, на основании его письма и не зависит от того как вы оплачивали путем банковского перевода.
Для возврата денежных средств, необходимо отправить письмо на адрес info@metrotorg.ru с пометкой "Возврат денежных средств"

В письме указать 

  1. фамилия, имя, отчество Покупателя
  2. наименование товара
  3. сумма, подлежащая возврату

Возврат денежных средств осуществляется ТОЛЬКО по реквизитам лица, оплатившего счет, в течение 5-ти банковских дней после оплаты счета.
В случае указания в письме на возврат некорректных данных (не точных или не правильных) интернет магазин МетроТорг ответственности не несет.

Дополнительные контакты для вопросов по возврату денежных средств: 

г. Москва, ул. Василия Петушкова 21, корпус2, офис2. с 14:00 до 19:00 

+7(499) 110-80-57